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　　不少暮年人由于不会上彀、不会应用智高手机，无法享福智能化任职带来的容易。邦办日前印发的《闭于凿凿处分暮年人操纵智能工夫贫困的实行计划》提出，正在各种平常糊口场景中，必需保存暮年人熟练的守旧任职体例，宽裕保证正在操纵智能工夫方面碰到贫困的暮年人的根基需求。

　　正在26日举办的邦务院策略例行吹风会上，邦度进展变革委秘书长赵辰昕先容，保存守旧任职体例有众种时势。第一类是保存守旧的纸质凭证，譬喻不会扫码或者未便利扫码的暮年人，可由社区、病院供应纸质说明通行。第二类是专设暮年人任职通道，要紧是设立无强壮码通道，以及正在各种糊口任职中设立暮年人绿色通道等。第三类是保存人工任职，让窗口任职、电话专线、开导职员更好地助助暮年人。

　　邦务院办公厅电子政务办公室主任卢向东先容，计划相持守旧任职体例与智能化任职立异并行，环绕暮年人出行、就医等高频事项和任职场景，提出了7个方面20条的确程序。

　　针对极少暮年人不会上彀的情状，计划提出，“各地不得将‘强壮码’行动职员通行的独一凭证”。邦度卫健委老龄强壮司司长王海东示意，将不断扩充“强壮码”消息整合和互通互认，对暮年人等群体可采纳凭有用身份证件备案、持纸质说明通行、出示“通讯行程卡”行动辅助行程说明等取代程序，有条款的地域和园地要为不应用智高手机的暮年人设立“无强壮码通道”。

　　就医方面，王海东说，医疗机构、相干企业要圆满电话、汇集、现场等众种预定挂号体例，流通家人、亲朋、家庭签约医师等代暮年人预定挂号的渠道。别的，要进一步优化暮年人网上经管就医任职、圆满暮年人平常强壮束缚任职，“毫不能让一位暮年人因不会操纵智能工夫而挂不上号、看不行病、办不了事。”

　　平常消费方面，中邦黎民银行科技司司长李伟先容，将周详发展拒收现金鸠合整饬和长效机制设备职责，通过暗访、梭巡等体例发展摸底视察，确立违法主体名录库实行要点跟踪，对涉及大众任职、民生及公家眷注度较高、影响鸿沟较大的拒收现金主体，将依法依规予以端庄惩办。“对运动未便的暮年人，咱们将构制相闭金融机构改良任职，操纵极少搬动摆设延长任职触角，主动上门或者长途经管金融营业。”

　　出行方面，计划提出，优化暮年人打车出行任职、容易暮年人乘坐大众交通米乐M6官方、提升客运场站人工任职质地。“咱们央浼各地连结巡逛出租车扬招任职，宽裕施展95128等电召任职的效用；对有固定用车需求的暮年人以及运动未便的暮年人，正在各地构制爱心车队、雷锋车队等，供应一对一的结对保证任职，保证暮年人不会上彀或者没有手机也能打车。”交通运输部音信讲话人、运输任职司负担人蔡互助先容，交通运输部也正在开导饱舞网约车平台优化约车软件，增设“一键叫车”成效，低重暮年人的操为难度。

　　“保存守旧任职体例‘兜住底’的同时，还要‘能兼容’，即紧贴暮年人需求特质，巩固工夫立异，供应更众智能化适老产物和任职。”赵辰昕以为。

　　工业和消息化部消息通讯束缚局负担人隋静揭示，近期安顿发展专项运动，聚焦暮年人和残疾人群体特定需求，激动相干网站、手机APP改制，饱舞企业供应相干使用的“闭注形式”“父老形式”等。“咱们依然正在筛选一批与暮年人糊口亲密相干的网站、手机APP，启发他们实行适老化和消息无挫折改制。正在字体巨细、字体颜色、语音阅读、文字输入提示等方面尽或者商酌暮年人视听方面的贫困，改进应用体验。”

　　截至旧年末，我邦60周岁及以上生齿达2.54亿，占总生齿的18.1%。依照计划，到2020腊尾前，捏紧出台实行一批处分暮年人操纵智能工夫最迫贴题目的有用程序。

　　《 黎民日报 》（ 2020年11月27日 02 版）(责编：胡永秋、岳弘彬)